Retour- en restitutiebeleid
Bedankt voor uw aankoop. We hopen dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u deze retourneren. Zie hieronder voor meer informatie over ons retourbeleid.
RETOUREN
Om in aanmerking te komen voor restitutie, moet u het product binnen 7 dagen na ontvangst retourneren en daarbij het relevante retourtrackingnummer vermelden. Het product moet in dezelfde staat zijn als toen u het ontving en onbeschadigd. Na 7 dagen kan het product niet meer worden geretourneerd of geruild.
RETOURPROCES
Om een artikel te retourneren, neemt u contact op met de klantenservice om uw retouradres te verkrijgen. Zodra u het adres heeft ontvangen, plaatst u het artikel veilig in de originele verpakking en [voegt u uw aankoopbewijs toe].
In sommige gevallen is de retourzending gratis. Als u een artikel retourneert om een andere reden dan de fout van selmaya.com, worden de retourkosten in mindering gebracht op uw terugbetaling.
Indien de retourzending voor rekening van de consument is, zijn de verzendkosten voor rekening van de consument. De verzendkosten variëren afhankelijk van het gekozen expresverzendbedrijf. Indien het ontvangen product beschadigd of defect is door een oorzaak die door ons is veroorzaakt, is de consument niet verantwoordelijk voor de verzendkosten.
RETOUREN
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en de staat ervan hebben gecontroleerd, verwerken we uw terugbetaling of omruiling. Houd rekening met een verwerkingstijd van minimaal 30 dagen vanaf de datum waarop u uw product heeft ontvangen. Het kan 1 tot 2 factureringscycli duren voordat terugbetalingen op uw creditcardafschrift verschijnen, afhankelijk van uw creditcardmaatschappij. We stellen u per e-mail op de hoogte zodra uw retourzending is verwerkt.
UITZONDERINGEN
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd of geruild:
Bederfelijke producten
Speciale producten
Cadeaubonnen
Gepersonaliseerde producten
Digitale producten
Voor defecte of beschadigde artikelen kunt u contact met ons opnemen via onderstaande gegevens om een retourzending of omruiling aan te vragen.
VRAGEN
Als u nog vragen of opmerkingen heeft, kunt u contact met ons opnemen via het Support Center.
