Palautus- ja hyvityskäytäntö

Kiitos ostoksestasi. Toivomme, että olet tyytyväinen tilaukseesi. Jos et kuitenkaan ole täysin tyytyväinen ostokseesi mistä tahansa syystä, voit palauttaa sen meille. Katso alta lisätietoja palautuskäytännöstämme.

PALAUTUKSET
Saadaksesi hyvityksen sinun on palautettava tuote 7 päivän kuluessa vastaanottamisesta ja annettava palautuslähetyksen seurantanumero. Tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen ja vahingoittumaton. Palautukset ja vaihdot eivät ole mahdollisia 7 päivän jälkeen.

PALAUTUSPROSESSI
Saat palautusosoitteen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Kun olet saanut osoitteen, aseta tuote turvallisesti takaisin alkuperäiseen pakkaukseensa ja [sisältää ostotodistuksen].

Joissakin tapauksissa palautuslähetys on ilmainen. Jos palautat tuotteen muusta syystä kuin selmaya.comin virheestä, palautuslähetyskulut vähennetään hyvityksestäsi.

Jos palautuksen aloittaa kuluttaja, toimituskulut ovat kuluttajan vastuulla. Toimituskulut vaihtelevat valitun kuriiripalvelun mukaan. Jos vastaanotetut tuotteet ovat vaurioituneet tai viallisia virheemme vuoksi, kuluttajan ei tarvitse maksaa niihin liittyviä toimituskuluja.

PALAUTUSTEN KÄSITTELY
Käsittelemme palautuksesi tai vaihtosi, kun olemme vastaanottaneet palautuslähetyksesi ja tarkistaneet tuotteen kunnon. Käsittelyaika on vähintään 30 päivää tuotteen alkuperäisestä vastaanottamispäivästä. Luottokorttiyhtiöstäsi riippuen hyvityksen näkyminen luottokorttilaskullasi voi kestää 1–2 laskutusjaksoa. Ilmoitamme sinulle sähköpostitse, kun palautuksesi on käsitelty. POIKKEUKSET
Seuraavat tuotteet eivät ole oikeutettuja palautukseen tai vaihtoon:

Helposti pilaantuvat tuotteet
Mittatilaustyönä tehdyt tuotteet
Lahjakortit
Personoidut tuotteet
Digitaaliset tuotteet
Viallisten tai vaurioituneiden tuotteiden osalta ota meihin yhteyttä alla olevien yhteystietojen avulla pyytääksesi palautusta tai vaihtoa.

KYSYMYKSET
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai kommentteja, ota meihin yhteyttä tukikeskuksen kautta.