Retour- en terugbetalingsbeleid

Bedankt voor uw aankoop. We hopen dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht u echter om welke reden dan ook niet volledig tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u deze aan ons retourneren. Zie hieronder voor meer informatie over ons retourbeleid.

RETOURNEREN
Om een terugbetaling te ontvangen, dient u het product binnen 7 dagen na ontvangst te retourneren, onder vermelding van het relevante trackingnummer van de retourzending. Het product moet in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst en onbeschadigd zijn. Retourneren en ruilen is na 7 dagen niet meer mogelijk.

RETOURPROCES
Neem contact op met de klantenservice om uw retouradres te ontvangen. Nadat u het adres heeft ontvangen, plaatst u het product veilig in de originele verpakking en [voeg uw aankoopbewijs toe].

In sommige gevallen is de retourzending gratis. Als u een product retourneert om een andere reden dan een fout van selmaya.com, worden de retourverzendkosten van uw terugbetaling afgetrokken.

Indien de retourzending te wijten is aan de consument, zijn de verzendkosten voor rekening van de consument. De verzendkosten variëren afhankelijk van de gekozen koeriersdienst. Als de ontvangen producten beschadigd of defect zijn door onze schuld, is de consument niet verplicht de verzendkosten hiervoor te betalen.

RETOUREN
Na ontvangst van uw retourzending en controle van de staat van het product, zullen wij uw retour of omruiling verwerken. Houd rekening met een verwerkingstijd van minimaal 30 dagen vanaf de datum waarop u uw product heeft ontvangen. Afhankelijk van uw creditcardmaatschappij kan het 1 tot 2 factureringscycli duren voordat de terugbetaling op uw creditcardafschrift verschijnt. Wij zullen u per e-mail op de hoogte stellen wanneer uw retourzending is verwerkt.

UITZONDERINGEN
De volgende producten komen niet in aanmerking voor retour of omruiling:

Bederfelijke goederen
Producten op maat
Cadeaubonnen
Gepersonaliseerde producten
Digitale producten
Voor defecte of beschadigde producten kunt u contact met ons opnemen via onderstaande gegevens om een retour of omruiling aan te vragen.

VRAGEN
Als u nog vragen of opmerkingen heeft, kunt u contact met ons opnemen via het Support Center.