İade ve Para İadesi Politikası

Satın aldığınız için teşekkür ederiz. Satın aldığınız üründen memnun kaldığınızı umuyoruz. Ancak, herhangi bir nedenle satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmazsanız, ürünü bize iade edebilirsiniz. İade politikamız hakkında daha fazla bilgi için aşağıya bakın.

İADELER
İade alabilmeniz için, ürünü satın alma tarihinden itibaren 30 takvim günü içinde iade etmeniz gerekmektedir. Ürün, teslim aldığınız haliyle aynı durumda ve hiçbir şekilde hasarsız olmalıdır.

İADE SÜRECİ
Bir ürünü iade etmek için lütfen Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek iade adresinizi alın. Adresi aldıktan sonra, ürünü orijinal ambalajına güvenli bir şekilde yerleştirin ve [satın alma belgenizi de ekleyin].

Bazı durumlarda iade kargo ücreti ücretsizdir. Bir ürünü selmaya.com hatası dışında bir nedenle iade ederseniz, iade kargo ücreti iadenizden düşülecektir.

İade tüketiciden kaynaklanıyorsa, kargo ücreti tüketiciye aittir. Kargo ücreti, seçtiğiniz ekspres kargo şirketine göre değişecektir. Tarafımızdan kaynaklanan nedenlerle alınan ürünler hasarlı veya hatalıysa, tüketici bu nedenle kargo masraflarını karşılamakla yükümlü değildir.

İADELER
İadenizi aldıktan ve ürününüzün durumunu inceledikten sonra, iade veya değişim işleminiz tarafımızca gerçekleştirilecektir. İade veya değişim talebinizin işleme alınması için lütfen ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren en az 30 gün bekleyin. İadelerin kredi kartı ekstrenizde görünmesi, kredi kartı şirketinize bağlı olarak 1 ila 2 fatura dönemi sürebilir. İadeniz işleme alındığında sizi e-posta ile bilgilendireceğiz.

İSTİSNALAR
Aşağıdaki ürünler iade veya değişim yapılamaz:

Çabuk bozulan ürünler
Özel ürünler
Hediye kartları
Kişiselleştirilmiş ürünler
Dijital ürünler
Arızalı veya hasarlı ürünler için, iade veya değişim talebinde bulunmak üzere lütfen aşağıdaki bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçin.

SORULAR
Hâlâ sorularınız veya endişeleriniz varsa, lütfen Destek Merkezi'nden bizimle iletişime geçin.